Base legal
Ley 3/2014 de regulación de los consumidores, aplicable desde el 13 de junio de 2014, Directiva Europea 2011/83.
Reservas y pago
Para reservar una actividad con Rando Granada, debes tener al menos 18 años. La moneda de pago será el euro ( € ).
El importe total del servicio se abonará en el momento de la reserva.
Los medios de pago aceptados serán transferencia bancaria, VISA o Master Card, PayPal y pago en efectivo. Rando Granada se reserva el derecho a rechazar un medio de pago en circunstancias excepcionales, si la situación así lo requiere.
Cancelación y reembolso
Cancelación por Rando Granada
En caso de cancelación por parte de Rando Granada por causas de fuerza mayor ajenas a su voluntad, por ejemplo si las condiciones meteorológicas impiden el buen desarrollo de la actividad, Rando Granada se compromete a reembolsar al cliente la totalidad del importe abonado en el momento de la reserva, independientemente del servicio reservado y el número de personas.
Dicho esto, el cliente tendrá la libertad de elegir entre la devolución íntegra del importe pagado en el momento de la reserva y la modificación de la fecha de prestación del servicio, en función de la disponibilidad de Rando Granada.
La nueva fecha de prestación del servicio será acordada entre Rando Granada y el cliente.
Cancelación por parte del cliente
Para itinerarios programados por Rando Granada abiertos a todos los participantes: se devolverá el importe íntegro a la cancelación de la reserva si la cancelación se comunica a Rando Granada antes de 7 días de la fecha prevista para la prestación del servicio.
Si la cancelación por parte del cliente se comunica entre 7 días y 72 horas antes de la fecha prevista para la prestación del servicio, se devolverá al cliente el 50% del importe pagado.
Si la cancelación por parte del cliente se comunica con menos de 72 horas de antelación a la fecha prevista para la prestación del servicio, el cliente perderá la totalidad del importe abonado.
Para visitas personalizadas organizadas por Rando Granada a petición del cliente:
Se devolverá el importe íntegro a la cancelación de la reserva si se comunica la cancelación a Rando Granada antes de 15 días de la fecha prevista para la prestación del servicio.
Si la cancelación por parte del cliente se comunica entre 15 días y 7 días antes de la fecha prevista para la prestación del servicio, se devolverá al cliente el 50% del importe pagado.
Si la cancelación por parte del cliente se comunica con menos de 7 días de antelación a la fecha prevista para la prestación del servicio, el cliente perderá la totalidad del importe abonado.